Você comprou as primeiras peças, montou o mostruário e agora vem a pergunta que tira o sono de quem está começando: para quem eu vou vender? As primeiras clientes são a parte mais difícil da revenda de semijoias, e também a mais importante. São elas que pagam o primeiro estoque, mostram quais peças saem e, se forem bem atendidas, trazem as próximas.
A boa notícia é que ninguém começa do zero. Você já conhece dezenas de pessoas que usam semijoias. O trabalho é transformar esse círculo em clientes de forma organizada, sem parecer insistente.
Comece pelo seu círculo próximo
Família, amigas, colegas de trabalho, vizinhas, o grupo da academia ou da igreja. Essas pessoas já confiam em você, e confiança é o que mais pesa na compra de uma peça que vai ser usada todo dia. Faça uma lista com nomes reais, pelo menos trinta, e fale com cada uma de forma pessoal. Uma mensagem individual contando que você começou o negócio e convidando para ver as peças funciona muito melhor do que um anúncio no grupo.
Não espere que todas comprem. O objetivo dessa primeira rodada é vender algumas peças e, principalmente, ganhar as primeiras divulgadoras do seu trabalho.
Leve as peças até a cliente
Semijoia vende muito quando a cliente pode pegar, experimentar e ver o brilho de perto. Por isso, no começo, vale mais levar o mostruário até onde as pessoas estão do que esperar que elas venham até você. Um café com amigas, o intervalo no trabalho, uma visita a quem pediu para ver. Um mostruário bem montado faz a peça parecer o que ela é: um produto de valor.
Se a pessoa gostou mas não quer decidir na hora, deixe algumas peças com ela por alguns dias. A venda por consignação é uma forma de fazer isso com regra clara, e costuma destravar a compra de quem ainda está conhecendo o seu trabalho.
Use o WhatsApp e o Instagram desde o primeiro dia
Toda cliente que comprou ou demonstrou interesse deve virar um contato salvo. Poste as peças no status com foto boa e preço claro, avise quando chegar novidade e responda rápido. O WhatsApp costuma ser o canal que mais vende para quem está começando, porque a conversa é direta e a cliente sente que está falando com uma pessoa, não com uma loja.
O Instagram funciona como vitrine. Mesmo com poucos seguidores, ele mostra que o negócio é sério e dá para a cliente ver o que você vende antes de chamar. Fotos da peça no corpo, com luz natural, vendem mais do que fotos da peça sozinha.
Transforme cada cliente em indicação
A cliente satisfeita é a sua melhor propaganda, mas ela precisa de um motivo para falar de você. Embale a peça com cuidado, mande uma mensagem alguns dias depois perguntando se gostou e peça, sem rodeio, que ela indique uma amiga. Um pequeno mimo para quem indica, como um brinde na próxima compra, ajuda a criar o hábito.
É assim que o círculo cresce. As primeiras dez clientes trazem as próximas vinte, e com o tempo você passa a vender para pessoas que nem conhece.
O erro que afasta as primeiras clientes
O mais comum é baixar o preço para conseguir vender. Parece estratégia, mas ensina a cliente que o seu produto vale pouco e deixa você sem margem para repor o estoque. Preço justo, peça bonita e atendimento atencioso convencem mais do que desconto. Se você ainda tem dúvida sobre quanto cobrar, vale ler antes o guia de como precificar semijoias.
Perguntas frequentes
Quantas clientes preciso para começar a ter retorno?
Depende do tamanho do seu primeiro estoque e da margem que você pratica. O mais importante é ter um grupo de clientes que compra com frequência, e não um número grande de clientes que compram uma vez só.
É melhor vender para conhecidas ou para desconhecidas?
No começo, para conhecidas. A confiança já existe e a venda acontece mais rápido. As desconhecidas chegam depois, por indicação e pelas redes sociais.
Preciso ter loja ou site para vender?
Não. Muitas revendedoras vendem só com mostruário, WhatsApp e Instagram. A loja ou o site podem vir quando o volume de vendas justificar.
