O WhatsApp é, hoje, um dos canais que mais vende semijoias no Brasil. É direto, pessoal e a cliente já está lá todo dia. Mas vender bem por ele exige um pouco de método. Veja como usar o WhatsApp para vender mais sem ser inconveniente.
Por que o WhatsApp vende tão bem
No WhatsApp a conversa é direta e pessoal, o que aproxima a cliente e facilita o fechamento. Diferente das redes, onde você disputa atenção, aqui você fala um a um. Esse contato próximo é perfeito para um produto de desejo como a semijoia.
Como organizar suas vendas no WhatsApp
Use o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é gratuito e tem recursos feitos para vender: catálogo, respostas rápidas, etiquetas para organizar clientes e mensagem de saudação. Já é o ponto de partida.
Monte um catálogo e use listas de transmissão
Cadastre suas peças no catálogo, com foto boa e preço. Use listas de transmissão para enviar novidades para várias clientes de uma vez, sem grupo e sem expor ninguém. Assim você divulga sem ser invasiva.
Use o status como vitrine
O status é uma vitrine diária. Poste peças em uso, novidades e bastidores. Quem vê o seu status já está interessado, então é um ótimo lugar para mostrar a coleção e despertar desejo.
Como atender para vender mais
Responda rápido, com simpatia e fotos de qualidade. Ajude a cliente a escolher, sugira conjuntos e ofereça um pós-venda atencioso. Atendimento bom no WhatsApp fideliza e gera indicação. Combine isso com boas estratégias de marketing e com peças que acompanham as tendências da estação.
Perguntas frequentes
Posso mandar mensagem para qualquer cliente?
O ideal é falar com quem já demonstrou interesse ou autorizou contato. Mensagem fria e em massa afasta e pode bloquear o seu número.
Grupo ou lista de transmissão?
Lista de transmissão costuma ser melhor: a mensagem chega individual, sem o incômodo do grupo.
